Terms and Conditions

Welcome to collagecph.dk - below you will find our terms and conditions.

GENEREL COMPANY INFORMATION
Collage Cph ApS
Naboløs 1, kld.
1206 København K
Denmark

Email: shop@collagecph.dk

CVR/Tax no: 40605851 

Year of establishment: 2019

 

ORDER CONFIRMATION

You will receive a order confirmation on your email just after you order. If you have any comments to your order, please leave them as a comment during checkout or sent us an email to shop@collagecph and we will get back to you as soon as possible.

When you make an order, a money reservation is made. Your money will be withdrawn after we have sent your package off.

 

PAYMENT

You can pay with following cards: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro and Mobilepay. The payment is secured through NETS and we do not have access to any of your card informations. We only have access to withdraw the order amount. The payment can be imposed a fee depending on the credit card type. This fee is calculated and taken by NETS.

 

FREIGHT WITHIN DENMARK 

We ship all packages with GLS. The prices are as followed: 

  • Delivery to Pakkeshop: DKK 35
  • Delivery to home address: DKK 60
  • Delivery to business address: DKK 60
  • Pickup in store: Free
  • If the purchase amount is more than DKK 499 the freight is free and we will send your package to a Pakkeshop. 

Our store is located in central Copenhagen on the address: Naboløs 1, kld., 1206 København K.

If you choose to pickup your order in our store, please wait untill you receive a confirmation email som us. We will send it as soon as your order is ready for pickup, normally the same day. 

 

FREIGHT OUTSIDE OF DENMARK 

We offer worldwide shipping. We ship all packages inside of EU with GLS and all packages outside of EU with Post Nord (The Danish Postal Service). The prices are as followed:

  • Sweden / Germany / Belgium / Netherlands / France: DKK 100 - (Free if order is above DKK 1500)
  • Other EU countries: DKK 150 - (Free if order is above DKK 1500)
  • Faroe Islands, Greenland, Iceland, Norway, Switzerland: DKK 300 - (Free if order is above DKK 2000)
  • The rest of the world: DKK 400

     

    DELIVERY 

    Normally, we send your order within 1-3 working days. But we take reservations for extra busy times. We send all orders as a package with insurance, and all orders can therefore the tracked during shipment. We send you the tracking number by email.

    Please check your parcel as soon as you receive it. If it is damaged please let us know as soon as possible, so that we can claim it to the delivery company. We kindly ask for photo material og the damaged product(s) and also a description of the damaged. You can send it to shop@collagecph.dk.

    If you do not pick up your parcel and it is send back to us, we will subtract the paid freight from your order, before we give you your money back for the products. If you wants us to send the package again the extra freight is paid by you.

    We care about our planet and it is normal that your order will be delivered in a reused box, also the plastic and other package material is often reused.

    If you have any questions about the delivery of your order, please do not hestitate to write us at shop@collagecph.dk

     

    SOLD OUT PRODUCTS

    In case of sold out products, we will contact you by email and agree on whether you want to wait for the product to be in stock again, receive a similar product or remove the product from your order. 

     

    CANCELLATION If you want to cancel your order this must be within 14 days after delivery. Please send us an email to shop@collagecph.dk in which you let us know that you want to cancel your order. Please write us your order number for easier identification. The order must be send back to: Collage CPH, Naboløs 1, kld., 1206 København K.

    You are also welcome to stop by our store and hand in the product(s), the store is located on the same address as written above. Note, that we can only give you your money back on the card that was used to purchase the product(s). In the store we will write you a small slip as a proff of the return, but the money transfer is manuel and will be done within 24 hours from the return of the products. Expect around 2-6 working days (depending on your bank) before the money is back on your card. 

    You pay the expenses of the return shipping, and is also 

    Du betaler selv udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til den ankommer hos os. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse af dette. Hvis dette skulle ske, fratrækker vi gebyret fra GLS for returforsendelse fra dit købsbeløb.

    TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET Når varen er modtaget og godkendt, refunderer vi købsprisen og eventuelle fragtomkostninger. Returnerer du hele ordren, refunderer vi fragtomkostningerne for den oprindelige forsendelse, men returnerer du derimod kun dele af ordren, refunderer vi kun beløbet for varen. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi tilbagebetaler til samme betalingskort som den oprindelige transaktion blev trukket fra.

    REKLAMATIONSRET Collagecph.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven, omfattende fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for denne periode. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Reklamationen skal være berettiget og manglen må ikke være opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for 'rimelig tid' efter, at du har opdaget manglen ved varen. Du reklamerer ved at sende en mail til shop@collagecph.dk, hvori du beskriver hvad problemet er, så detaljeret som muligt og vedhæfter minimum 1 billede. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og varer skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger ved tilbagesendelsen til os. Husk at få en kvittering for afsendelsen, som bilag for fragtomkostningerne. Varen sendes til: Collage, Naboløs 1, kld., 1206 København K.

    GAVEKORT Det er muligt at købe et gavekort til brug i webshoppen og butikken. Det er et fysisk gavekort som vi sender til dig med GLS. Gavekortet kan indløses inden for 3 år efter udstedelsesdatoen. 

    PERSONDATA & SIKKERHED For at kunne handle på pyntemor.dk, beder vi dig om følgende oplysninger: Navn Adresse Telefonnummer (så GLS kan sende dig besked om din pakke) E-mailadresse

    Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Eller for at kunne komme i kontakt med dig ved spørgsmål, eventuel forsinkelse eller udsolgte varer. Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt.

    Personoplysningerne registreres hos pyntemor.dk og opbevares på sikker vis i fem år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

    Vi anvender Trustpilot.dk til indhentning af købsoplevelser. Oplysninger opsamlet fra Trustpilot.dk videregives ikke til andre.

    Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

    Den dataansvarlige hos www.collagecph.dk er indehaveren Ann-Sofie Pedersen Ostenfeld. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: shop@collagecph.dk.

    Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

    COOKIES Ved at benytte collagecph.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Brugen af cookies kompromitterer ikke din sikkerhed og du kan til enhver tid slå funktionen fra i din browser.

    NYHEDSBREVE Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, accepterer du at vi må kontakte dig via mail med nyheder og markedsføring af vores varer.

    Du kan til enhver tid afmelde dig alle former for mails fra os. Det gør du nemt via afmeldlinket nederst i nyhedsmailen eller ved at kontakte os på shop@collagecph.dk. Vi vil behandle dine informationer med fuld diskretion og respekt. Læs mere herom under afsnittet 'Persondata og sikkerhed'.

    Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 04/05-2020.